♻️ Retourneren bij Le Mody

Het kan gebeuren dat je bestelling niet helemaal naar wens is. Geen zorgen, je mag je items retourneren of ruilen binnen de voorwaarden hieronder.

🗓️ Retourtermijn

Je hebt 14 dagen na ontvangst om artikelen te retourneren of te ruilen.

💌 Hoe werkt retourneren?

📦 1. Verpak je retour goed

• Gebruik bij voorkeur de originele verpakking
• Voeg altijd het volledig ingevulde retourformulier toe
• Zorg dat items netjes en beschermd verpakt zijn om schade te voorkomen

🚚 2. Verzend je retour

• Kies een verzenddienst naar keuze (PostNL, DHL of DPD)
• Retourkosten zijn voor eigen rekening
• Geef géén toestemming voor levering bij een afhaalpunt (wij halen geen retouren op)

✉️ 3. Mail ons je retour

• Stuur je ordernummer + reden van retour naar info@le-mody.nl
• Je hoeft niet te wachten op antwoord om je pakket te verzenden

🧾 Belangrijk

• Bewaar altijd je verzendbewijs
• Zonder bewijs kunnen wij geen vergoeding geven als een pakket zoekraakt

📍 Retouradres

Le Mody
Samsonsweg 28
1521 RM Wormerveer

📄 Retourformulier

Klik hier om het retourformulier te downloaden (PDF)
Hier kun je het formulier downloaden, printen en invullen. Zodra we je retour ontvangen en het formulier compleet is, krijg je per e-mail een bevestiging van ons.

💸 Terugbetaling & kosten

• Zodra je retour is goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 14 dagen terug
• Retourkosten zijn altijd voor eigen rekening

📦 Extra retourkosten

• Vanaf 4 items rekenen wij €1,50 per extra artikel (vanaf het 4e item)

Voorbeeld:
6 items retour = €4,50 extra retourkosten

Deze regeling helpt ons verspilling te verminderen en bewuster shoppen te stimuleren ♻️

💌 Verzendkosten terug bij volledige retour

Wanneer je je volledige bestelling retourneert en deze compleet bij ons binnenkomt, vergoeden wij de verzendkosten die je bij bestelling hebt betaald:

• Nederland: €5,95
• België: €8,95

🔄 Omruilen

Wil je je bestelling omruilen voor een ander artikel of maat?

Wij adviseren om het gewenste item opnieuw te bestellen.
Je retour wordt daarna gewoon terugbetaald.

👉 De verzendkosten van je tweede bestelling worden bij retour teruggestort.

🎁 Acties & gratis cadeaus

Heb je meegedaan aan een actie met een gratis cadeau?

• Bij (gedeeltelijke) retour vervalt het recht op het cadeau
• Stuur het cadeau mee terug of wij verrekenen de waarde met je terugbetaling

⚠️ Belangrijke voorwaarden

Wij accepteren alleen artikelen die:

• Ongebruikt en ongedragen zijn
• Niet ruiken naar parfum, rook of wasmiddel
• In originele verpakking zitten

❗ Niet retourneerbaar:

• Oorbellen (hygiëne)
• Body’s (hygiëne & veiligheid)
• Parfum (alleen retour mogelijk wanneer ongeopend en geseald)
• Stuntitems → worden vergoed met een digitale cadeaubon (tenzij anders aangegeven tijdens TikTok live)

⚠️ Overige voorwaarden

• Onvoldoende of niet-gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen
• Retouren worden niet opgehaald bij afhaalpunten
• Zorg dat producten zorgvuldig worden uitgepakt en gepast om schade te voorkomen

🛍️ Retour op locatie

Je mag je retour ook gratis afgeven in Wormerveer.
Daar kun je eventueel direct een ander item uitzoeken.

Wanneer je de gehele bestelling retourneert en deze compleet bij ons is binnengekomen, vergoeden wij de verzendkosten mits je hiervoor hebt betaald tijdens het bestellen. De gecrediteerde verzendkosten bedragen een maximum van €5,95 in Nederland en €8,95 in België per bestelling.

Je kunt jouw geld binnen 14 werkdagen nadat wij de retour hebben ontvangen terugverwachten. We raden je aan om de retour met een track & trace te versturen zodat wij altijd kunnen nagaan wanneer het pakketje bij ons is geleverd.

Heb je voor Klarna gekozen? Dan wordt de factuur automatisch aangepast nadat wij jouw retour hebben verwerkt. Pauzeer bij jouw retouraanmelding de factuur meteen in jouw Klarna account..